Política de Envío

Todos los artículos de la tienda se realizan uno a uno y a medida. Esa personalización implica un pequeño ritual de tiempo: desde que haces el pedido hasta que lo enviamos suelen pasar 7–10 días laborables. Cuando tu pieza esté lista, te avisaremos antes de que salga camino a casa.

Métodos de entrega

Envío a domicilio:

Se envía por Correos.
El coste del envío es 6,95 €, tarifa fija por pedido.
Verás este coste claramente antes de finalizar la compra.

Recogida en estudio (Irun):

Puedes recoger tu pedido gratuitamente en nuestro estudio en Irun: C/Vega de Eguzkiza 7, bajo 1
Te avisaremos cuando esté preparado para pasar a por él.

Tras confirmar la compra, recibes un correo con todos los detalles: producto, personalización, forma de envío, tiempos y condiciones.

Política de Devoluciones

Las normas de devolución cambian según el tipo de producto, porque la ley distingue entre artículos estándar y artículos personalizados.

Productos personalizados

Los artículos personalizados están hechos expresamente para ti. La normativa europea permite excluirlos del derecho de desistimiento, y así se aplica aquí: no pueden devolverse por cambio de opinión.

Si hubiera un error en la personalización, un defecto o un problema evidente, se aplicará la garantía legal: reparación, sustitución o reembolso, según proceda.

Productos NO personalizados

Solo los productos que no lleven ningún tipo de personalización podrán devolverse.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la entrega para comunicar la devolución.
El artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de devolución van a cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado, se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.